Brillante initiative. Loin d’adopter une attitude offusquée ou fuyante, la start-up américaine Air bnb, qui présentait la semaine dernière sa nouvelle identité visuelle, a réussi en un temps record à absorber les critiques des internautes tout en organisant une réponse fidèle à l’esprit de sa marque : smart, communautaire, agile.
Niveau communication, image de marque, community management c’est très bien joué de la part de Airbnb